テクニカルサポート

「HULFT」「DataSpider」等の当社サービス・製品を安心・安全にご利用いただくための技術サポートサービスを提供します。

保守契約社数
5,000社超		 問合せ数
7〜800件/月		 FAQアクセス数
20,000〜30,000件/月

高いサービスレベルの技術支援
[Speed]

※2022/3実績
窓口
当日解決率
翌営業日解決率
L1解決率
HULFT
73.7％
86.2％
94.6％
DSS
62.9％
70.5％
94.9％

[品質]

HULFTテクニカルサポートセンターのHULFTチームとDataSpiderチームの両部門は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体 HDIの日本拠点、HDI-Japanが主催する2024 年度公開格付け調査「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、最高ランクの三つ星をダブル受賞。

詳細は下記をご参照ください：
HULFTとDataSpiderの両サポート窓口でHDI格付けベンチマーク 「クオリティ格付け(センター評価：メール)」 最高ランク三つ星をダブル受賞

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テクニカルサポートセンター概要

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