サポートパック

サポートパックとは？

「技術サポートサービス」を、製品と同様の簡単な手続きでご購入いただけます。また、長期間（3年または5年）のサポートパックをご利用いただくと、技術サポート料金を低減できるメリットがあります。

HULFTサポートパックのメリット

  • 簡単な手続きで、サポートサービスをクイックスタート
  • 更新手続きもスムーズに実現
  • リビジョンアップ版、レベルアップ版を無償で提供させていただきます。
  • 1回のお申込みで最大5年間の長期サポート

HULFTサポートパック ご利用開始時の手続き

ご購入いただきましたサポートサービスのサポート期間、サポート窓口情報、技術サポート専用サイトの利用方法等は、myHULFTにログインし、弊社からお送りしたID通知書（重要なお知らせ）の情報をmyHULFTに登録のうえ、ご確認ください。

お客様情報登録

サポートパックをご購入いただいたお客様で「HULFT／DataSpider レポート」の配信を希望される場合は「myHULFT」にログインし、サポートパックをご購入いただいたライセンス情報を登録してください。 なお、「HULFT／DataSpider レポート」の配信の希望の有無にかかわらず、サポートパックをご購入いただいたすべてのお客様に対して、弊社製品における重大障害情報等の「重要なお知らせメール」を配信する場合があります。

「HULFT／DataSpider レポート」とは？

以下のような情報を月に2回配信しております。

  • バージョンアップ、リビジョンアップのお知らせ
  • 障害報告等の案内
  • 新製品リリース案内
  • その他案内（サービス変更、Webサービスメンテナンス告知等、アンケート協力依頼）

「重要なお知らせメール」とは？

サポートパックをご購入いただいたすべてのお客様に対して、以下のような情報を配信する場合があります。

  • 障害の詳細情報等を掲載した弊社Webサイトへのリンク情報

ソフトウエアプロダクト 技術サポート契約

こちらから、最新の技術サポート契約条項をご確認いただけます。